STATIC REFERENCE

Câu hỏi thường gặp khi sử dụng 7mm

Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi bạn gửi về tài khoản, nạp rút qua MoMo ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý, cách truy cập sảnh và...

Mở tài khoản nhanhNạp rút rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoảnTruy cập mọi thiết bị

Khám phá sảnh Xem FAQ

Giải đáp từng bước để bạn dùng 7mm tự tin hơn

Khi bạn mở tài khoản trên 7mm lần đầu, sẽ có những điểm cần làm rõ về quy trình nạp tiền, thời gian xử lý rút thưởng, cách bảo vệ mật khẩu và thiết bị nào truy cập được sảnh trực tiếp. Chúng tôi viết phần hỏi đáp này để bạn không phải tìm kiếm thông tin rời rạc hay liên hệ

hỗ trợ cho từng câu nhỏ. Mỗi câu trả lời dưới đây đều xuất phát từ kinh nghiệm vận hành thực tế, ghi lại đúng cách hệ thống hoạt động và những gì bạn thấy ngay trên màn hình tài khoản. Đọc qua danh sách này trước khi nạp lần đầu sẽ giúp bạn yên tâm hơn với luồng tiền và quyền

truy cập.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA KHÍA CẠNH CHÍNH

Những gì bạn hỏi nhiều nhất về 7mm

Chúng tôi nhóm câu hỏi thành ba chủ đề lớn: sảnh trò chơi bạn thấy sau khi đăng nhập, phương thức nạp rút qua ví điện tử Việt...

Cập nhật hôm nay

Sảnh

Trò chơi nào có trên 7mm

Bạn sẽ thấy bàn baccarat trực tiếp, xóc đĩa, roulette do các studio phát sóng, cùng hàng trăm slot từ Pragmatic Play, PG Soft và nhà cung cấp khác. Ngoài ra còn có khu vực thể thao với kèo bóng đá châu Á, esports và tennis. Tất cả đều nằm trong một giao diện để bạn chuyển đổi nhanh.

Nạp rút

Phương thức thanh toán nào được hỗ trợ

Chúng tôi kết nối MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn nạp tiền trực tiếp từ ví điện tử. Mỗi giao dịch nạp thường được ghi nhận trong vài phút; rút thưởng qua cùng kênh và được xử lý trong khung giờ hành chính. Bạn chọn cổng thanh toán ngay màn hình tài khoản mà không cần chuyển trang.

Chính sách

Bảo mật tài khoản như thế nào

Mỗi tài khoản được mã hóa kết nối SSL và yêu cầu mật khẩu mạnh khi đăng ký. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường. Nếu bạn quên mật khẩu, hệ thống gửi liên kết đặt lại qua email hoặc số điện thoại đã xác minh. Không ai trong đội ngũ có quyền xem mật khẩu gốc của bạn.

7mm is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— 7mm platform team

CON SỐ CẤU TRÚC

Quy mô nền tảng 7mm

15+

studio trò chơi

ví điện tử Việt

24/7

truy cập sảnh

ngôn ngữ giao diện

ĐƯỜNG DÂY TRỢ GIÚP

Cách liên hệ khi bạn cần giải đáp nhanh

Nếu phần hỏi đáp này chưa giải quyết hết thắc mắc, bạn có ba kênh liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt làm việc từ sáng đến đêm trong khung giờ hành chính và có ca trực tối để xử lý yêu cầu khẩn.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ở góc dưới phải màn hình tài khoản. Thời gian phản hồi trung bình dưới hai phút trong giờ cao điểm. Bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình để minh họa vấn đề nhanh hơn. Lịch sử chat được lưu trong hộp thư tài khoản nếu bạn cần xem lại.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ ghi trong trang liên hệ. Đội ngũ trả lời trong vòng sáu giờ làm việc. Dùng email khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản hoặc yêu cầu kiểm tra giao dịch có mã tham chiếu dài. Nhớ ghi rõ tên đăng nhập để tăng tốc tra cứu.

Hotline tiếng Việt

Số điện thoại hiển thị trên đầu trang chủ kết nối trực tiếp tổng đài. Hoạt động từ 9 giờ sáng đến 10 giờ tối mỗi ngày. Nếu gọi ngoài khung giờ này, máy tự động ghi lại tin nhắn và đội hỗ trợ gọi lại vào buổi sáng hôm sau. Chuẩn bị sẵn tên đăng nhập để bên kia tra nhanh hơn.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Những gì giúp bạn yên tâm với 7mm

Chúng tôi xây dựng lòng tin qua các hành động cụ thể thay vì lời hứa chung chung. Dưới đây là sáu khía cạnh thể hiện cách chúng tôi vận hành và...

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập đều chạy qua SSL 256-bit. Khi bạn nhập mật khẩu hoặc số thẻ ví, dữ liệu được mã hóa trước khi rời khỏi trình duyệt. Máy chủ trung gian không đọc được nội dung gốc. Bạn kiểm tra xanh ổ khóa bên cạnh tên miền trên thanh địa chỉ.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp rút và cược được lưu vĩnh viễn trong tài khoản. Bạn xuất bảng sao kê theo tuần hoặc tháng dưới dạng CSV để đối chiếu với sao kê ngân hàng. Không có giao dịch nào bị xóa sau khi hoàn tất. Điều này giúp giải quyết tranh chấp rõ ràng nếu có sai lệch số liệu.

Xác minh tài khoản

Lần rút đầu tiên yêu cầu bạn tải lên ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung tự chụp. Đội kiểm duyệt so khớp trong vòng một ngày làm việc. Sau khi xác minh xong, các lần rút tiếp theo chỉ cần mật khẩu. Quy trình này ngăn tài khoản giả mạo rút tiền không hợp lệ.

Giới hạn phiên làm việc

Nếu bạn không thao tác gì trong 20 phút, hệ thống tự động đăng xuất. Khi quay lại, bạn đăng nhập lại để mở khóa tài khoản. Điều này bảo vệ bạn khi quên đóng trình duyệt trên máy tính công cộng. Phiên làm việc mới sẽ ghi địa chỉ IP và thiết bị để theo dõi.

Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi không bán danh sách email hay số điện thoại cho bên thứ ba. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý rút tiền và gửi thông báo khuyến mãi nếu bạn đồng ý. Bạn tắt email marketing bất cứ lúc nào từ cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng quyền chơi.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Giao diện và đội hỗ trợ hoạt động bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Bạn chuyển ngôn ngữ từ menu trên cùng; tất cả điều khoản, câu hỏi thường gặp và nội dung khuyến mãi đều có hai phiên bản. Điều này đảm bảo bạn hiểu đầy đủ quy tắc trước khi tham gia bất kỳ hoạt động nào.

Những điểm không đổi trên 7mm

Chúng tôi giữ một số quy tắc cố định để bạn biết trước cách thức hoạt động mỗi khi quay lại. Bảy điểm dưới đây không thay đổi...

Tỷ giá nạp rút

MoMo, ZaloPay và VNPay đều dùng tỷ giá 1:1 với số dư tài khoản. Nếu bạn nạp 500,000 VND, con số đó hiện nguyên xi trong ví. Không có phí ẩn hay làm tròn. Khi rút, bạn nhận đúng số yêu cầu trừ đi phí xử lý cố định nếu có ghi rõ.

Thời gian xử lý rút

Yêu cầu rút thưởng được kiểm duyệt trong ba đến sáu giờ làm việc kể từ lúc bạn nhấn xác nhận. Nếu gửi yêu cầu tối muộn hoặc cuối tuần, thời gian kéo dài đến sáng thứ Hai. Tài khoản đã xác minh giấy tờ xử lý nhanh hơn tài khoản chưa xác minh.

Bảo mật mật khẩu

Mật khẩu phải dài tối thiểu tám ký tự, có chữ hoa, chữ thường và một chữ số. Hệ thống từ chối mật khẩu quá yếu ngay khi đăng ký. Nếu nhập sai năm lần liên tiếp, tài khoản bị khóa tạm 15 phút. Bạn đặt lại mật khẩu qua email mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Giới hạn cược

Mỗi bàn trực tiếp và slot đều ghi rõ mức cược tối thiểu và tối đa. Con số không thay đổi giữa các phiên chơi. Bạn thấy giới hạn ngay khi mở bàn, không cần vào phần trợ giúp. Nếu muốn tăng hạn mức, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm lý do cụ thể.

Truy cập thiết bị

Tài khoản 7mm hoạt động trên trình duyệt di động Android và iOS, cũng như máy tính để bàn Windows và macOS. Không cần tải ứng dụng riêng; mở domain và đăng nhập là chơi được. Lịch sử cược đồng bộ giữa các thiết bị qua tài khoản đám mây.

Ngôn ngữ giao diện

Bạn chọn tiếng Việt hoặc tiếng Anh từ menu ngôn ngữ góc trên cùng. Toàn bộ sảnh, điều khoản, hướng dẫn nạp rút và câu hỏi thường gặp đều có hai phiên bản. Thay đổi ngôn ngữ không làm mất phiên đăng nhập; trang tự động tải lại với ngôn ngữ mới.

Kênh hỗ trợ

Chat trực tuyến, email và hotline luôn hiển thị trên đầu trang. Số điện thoại và địa chỉ email không đổi; bạn lưu lại để dùng lâu dài. Thời gian phản hồi trung bình được công bố trong trang liên hệ và cập nhật hàng quý theo số liệu thực tế.

Các yếu tố định hình trải nghiệm 7mm

Chúng tôi chọn sáu điểm làm nền tảng để bạn nhận diện 7mm mỗi khi quay lại. Đây không phải danh sách tính năng đầy đủ...

Sảnh đa dạng studio

Bạn thấy bàn baccarat, roulette và xóc đĩa từ Evolution, Pragmatic Play Live và Asia Gaming cùng một lúc. Slot được sắp xếp theo nhà cung cấp hoặc theo theme để tìm nhanh. Sportsbook nằm tab riêng với kèo bóng đá, esports và tennis. Tất cả dùng chung một ví tài khoản, bạn chuyển đổi không cần nạp lại.

Đăng ký trong ba phút

Điền email, số điện thoại, mật khẩu và chọn đồng tiền VND là xong. Hệ thống gửi mã OTP qua SMS để xác minh số điện thoại. Bạn nhập mã, nhấn hoàn tất và vào sảnh ngay. Không cần tải ứng dụng hay điền nhiều trang giấy tờ. Xác minh giấy tờ tùy thân chỉ bắt buộc khi rút lần đầu.

Giao diện tiếng Việt đầy đủ

Mọi menu, nút bấm, điều khoản và câu trợ giúp đều có phiên bản tiếng Việt. Đội chat hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt trong giờ hành chính. Bạn không cần dịch thuật hay đoán nghĩa từ giao diện tiếng Anh. Chuyển ngôn ngữ bất cứ lúc nào từ menu trên cùng mà không mất phiên đăng nhập.

Lịch sử minh bạch

Tài khoản lưu đầy đủ từng lượt cược, kết quả, thời gian và số tiền thắng thua. Bạn xuất file CSV theo tuần hoặc tháng để kiểm tra. Giao dịch nạp rút cũng có mã tham chiếu riêng, giúp đối chiếu với sao kê ví điện tử. Không có giao dịch nào bị xóa sau khi hoàn tất.

Tương thích mọi màn hình

Giao diện tự động co giãn từ màn hình điện thoại năm inch đến desktop 27 inch. Bàn trực tiếp hiển thị video HD trên cả hai loại thiết bị. Bạn chơi slot trên xe buýt, chuyển sang bàn baccarat khi về nhà không cần đồng bộ gì thêm. Đăng nhập một lần là dùng được khắp nơi.

Cập nhật khuyến mãi rõ ràng

Chương trình ưu đãi được đăng trong tab riêng với điều kiện cụ thể, thời hạn và cách nhận. Không có ưu đãi tự động thêm vào tài khoản mà bạn phải kích hoạt thủ công. Điều khoản ghi rõ yêu cầu vòng cược, trò chơi hợp lệ và thời gian có hiệu lực để tránh hiểu lầm.

Các câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về 7mm

Bạn cần địa chỉ email hoạt động, số điện thoại di động nhận được SMS và mật khẩu tám ký tự trở lên có chữ hoa, chữ thường và số. Trong quá trình đăng ký, hệ thống gửi mã OTP qua tin nhắn để xác minh số điện thoại. Nhập mã đúng là hoàn tất. Xác minh giấy tờ tùy thân chỉ bắt buộc khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu.

Chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay và VNPay. Bạn chọn kênh trong trang nạp tiền, nhập số tiền, hệ thống chuyển sang ứng dụng ví để xác nhận giao dịch. Tiền vào tài khoản trong vòng hai đến năm phút. Nếu quá mười phút chưa thấy cộng, chụp ảnh biên lai giao dịch và gửi chat hỗ trợ để tra cứu.

Yêu cầu rút được xử lý trong ba đến sáu giờ làm việc nếu tài khoản đã xác minh giấy tờ. Lần rút đầu tiên yêu cầu bạn tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh chân dung. Đội kiểm duyệt so khớp trong một ngày làm việc. Sau khi xác minh xong, các lần rút tiếp theo chỉ cần nhập mật khẩu và chọn kênh nhận tiền.

Nhấn liên kết Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập địa chỉ email đã đăng ký. Hệ thống gửi liên kết đặt lại qua email trong vòng năm phút. Mở email, nhấn vào liên kết, tạo mật khẩu mới và xác nhận. Liên kết có hiệu lực 30 phút; nếu hết hạn, bạn yêu cầu gửi lại. Nếu không nhận được email, kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ chat.

Tài khoản 7mm hoạt động trên trình duyệt di động Android và iOS mà không cần tải ứng dụng riêng. Mở trình duyệt Chrome hoặc Safari, gõ domain, đăng nhập và vào sảnh. Giao diện tự động co lại cho màn hình nhỏ; bàn trực tiếp phát video HD. Lịch sử cược và số dư đồng bộ với máy tính để bàn qua đám mây.

Bạn có ba lựa chọn: chat trực tuyến ở góc dưới phải màn hình, email hỗ trợ ghi trong trang liên hệ và hotline tiếng Việt hiển thị trên đầu trang chủ. Chat phản hồi nhanh nhất, dưới hai phút trong giờ cao điểm. Email dùng khi cần đính kèm tài liệu. Hotline hoạt động từ 9 giờ sáng đến 10 giờ tối mỗi ngày.

Mọi kết nối đều mã hóa SSL 256-bit. Mật khẩu được băm trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu; không ai trong đội ngũ đọc được mật khẩu gốc. Hệ thống ghi lại địa chỉ IP mỗi lần đăng nhập để phát hiện truy cập lạ. Nếu không thao tác trong 20 phút, phiên tự động đăng xuất. Bạn bật xác thực hai yếu tố từ cài đặt để tăng thêm lớp bảo vệ.